於智能櫃前，點選屏幕語言。然後，使用手機短訊取件碼或使用KE應用程式內的取件二維碼取件。系統會自動打開你貨件所在的櫃門, 並在屏幕上顯示貨件所在櫃的位置。拿取貨件後，請關上櫃門及於屏幕上點選需要或是不要收據，隨即完成整個取件步驟。
貨件可能不是存放在你面前的智能櫃。請再次確認你收到的取件訊息內的收貨地址是否正確。若確認地址沒有出錯，而智能櫃一直顯示「未能找到我的郵件」，請致電 +852 3513 0785 向我們的客戶服務主任聯絡。
完成掃瞄取件二維碼或輸入手機短訊取件碼後，屏幕上的右下方會有「再次開啟櫃門」的選項。點選後，櫃門將會再次打開。
