我們如何支付運費？會配對一個順豐的嘉里專屬子戶口號碼給客戶，在順豐自助電子下單時使用。只要在完成訂單前選取運費的支付方式為「寄付月結」，並填上專屬子戶口號碼便完成。月結費用帳單由嘉里快遞每月發出。
登入順豐官網-自助電子下單
https://v.sf-express.com/web/laas/home
或透過以下
可以，目前該專屬帳戶僅適用於本地配送服務。
如果寄件人不慎將海外的包裹交給了順豐速運的收貨員並已發送到海外目的地，相應的快遞費用將按照順豐速運官網公布的香港出口國際小包裹價格表計算，並遵守順豐速運相關托運條款及細則。
是，現在每票派送服務屬於單程服務收費。若簽收後需文件簽收返還服務，每票需額外收取港幣10 元的費用(文件重量為0.5 公斤或以下)。
需要，對於派送偏遠及離島地區，會有額外費用，附加費用會依照貴司現有合約的收費維持不變。
此外，收件及/或上門派件的標準將按照順豐香港的政策進行適度調整。
運送物品的包裝要求：
在寄件時，我們請客戶自行妥善地使用適當的包裝材料保護物品，確保包裝牢固穩妥。
合適的包裝有助於在運送過程中避免物品受損、流失，同時防止因擺放、摩擦、震盪或氣壓、氣溫變化引起的潮濕、變質情況。它也有助於保護操作人員的安全，避免污染運輸設備、地面設施及其他物品。包裝不僅應適合物品的性質、狀態和重量，還應保持整潔、乾燥，沒有異味或油漬；外部表面不應有突出的釘子、鉤子或尖銳物，以便於搬運、裝卸和堆放。
以下是一些建議的包裝方式參考：
無論付貨人是否已就上述物件知會嘉里快遞，嘉里快遞均無須對上述物品之任何遺失、損毀或因運送延誤而引致的一切後果負上責任。
抱歉，現在需要轉供應商的做法是由於我們需要優化公司資源，並為客戶提供更佳的派送體驗，所以我們誠心建議客戶轉用。
如何列印托運單?服務和標準跟現時不會有分別的，都是維持工商區域今晝收下晝送的派送時間基礎，住宅區域派送時間為下一個工作天，其他地點如離島，禁區等等特別地區，可與我們客戶服務部查詢。
所有查詢及追派請客戶致電 35130888 或電郵聯絡我們KE客服。
可以，客戶除了可以使用SF自提點或智能櫃外，更可以選用便利店共超過1000個地點作為自取選項。
詳情請參閱我們嘉里快遞官方網站：https://hk.kerryexpress.com/zh/location
追溯責任流程會依照SF的服務條款細則進行，在上述事件發生後，客戶可以聯絡SF或我們KE的客戶服務部，我們會為客戶提出協助。
新合約的收費會和現有合約的分別不太，主要分別是將來一收一回文件會收取港幣$10元回件服務費，收費詳情請參閱我們為閣下提供的新服務合約或與我們客戶服務部聯絡。
如客戶現時已經擁有SF用戶帳號，我們建議客戶繼續使用閣下的公司帳戶下單，多謝對我們KE一直的支持。
客戶可以透過順豐網上平台，手機APP等進行下單。
最新訂單狀態可以透過手機APP，官方網頁及聯絡客戶服務部人員進行實時的訂單查詢。
是，包裝方法請參閱：
包裝物料及價格請參閱網站
https://htm.sfexpress.com/hk/tc/products_services/Express_Services/Value_added_Services/SF_Packing_Materials/
回文件重量只包括0.5公斤或以下。
並不需要，特訂服務附加費已包括HKD10回件費。
並不會提供常規的收件服務。
